Qué es
Una página de Facebook es el perfil público de tu negocio dentro de Facebook. Se crea desde tu perfil personal, pero es independiente: nadie ve tu perfil personal al visitar la página. En este apartado la creas, la completas, la gestionas desde Meta Business Suite y das acceso a otras personas sin compartir contraseñas.
Por qué importa
Facebook sigue siendo la red de las comunidades locales y del público mayor de 40 años. Además, la página de Facebook es la llave de todo el ecosistema de Meta: la necesitas para conectar Instagram, para usar Meta Business Suite y para hacer publicidad en Facebook e Instagram.
Paso a paso
Paso 1. Entra con tu perfil personal
Una página siempre la crea una persona con perfil personal de Facebook. No crees un perfil personal falso con el nombre del negocio: Facebook lo prohíbe y puede cerrarlo, y perderías todo. Si no tienes perfil personal, créalo en facebook.com con tu nombre real. Puedes dejarlo privado y sin publicar nada.
Haz este apartado desde el ordenador: es más cómodo y verás mejor la portada.
Paso 2. Ve a crear página
Entra en facebook.com/pages/create. También puedes llegar desde el menú de la izquierda: haz clic en Páginas y luego en Crear nueva página.
Paso 3. Rellena nombre, categoría y descripción
- Nombre de la página: el nombre de tu negocio, tal y como lo conocen tus clientes (Fisioterapia Ana Ruiz, Casa Rural El Robledal). No añadas «S.L.» ni palabras de relleno.
- Categoría: empieza a escribir tu actividad y elige de la lista. Puedes poner hasta 3 (por ejemplo, «Fisioterapeuta», «Centro de salud y bienestar»).
- Biografía o descripción: una o dos frases sobre qué haces, para quién y dónde. Tienes hasta 255 caracteres.
Haz clic en Crear página.
Paso 4. Completa los datos de contacto y horario
Facebook te guía con varias pantallas. Rellena todo lo que aplique:
- Sitio web: tu dominio.
- Teléfono y correo del negocio.
- Ubicación: la dirección si recibes clientes en un local. Si trabajas a domicilio, puedes no mostrarla e indicar la zona en la que das servicio.
- Horario: el real. Si cambia en verano, actualízalo.
Si quieres editarlos más tarde, entra en tu página y busca la pestaña Información, o el icono del lápiz junto a cada dato.
Paso 5. Sube foto de perfil y portada
- Foto de perfil: el logo o tu cara, igual que en el resto de redes. Se ve en un círculo: deja margen. Tamaño recomendado: 170 x 170 píxeles como mínimo.
- Foto de portada: la imagen grande de arriba. Tamaño recomendado: 1640 x 856 píxeles. Usa una foto de tu local, de tu producto o de tu trabajo. Si pones texto, déjalo en el centro: en el móvil se recortan los laterales.
Después de subir la portada, arrástrala para colocarla y haz clic en Guardar cambios. Mira cómo queda en el móvil antes de darlo por bueno.
Paso 6. Elige el nombre de usuario de la página
El nombre de usuario crea tu dirección: facebook.com/casaruralelrobledal. Usa el mismo que en el resto de redes. Si Facebook no te lo pide en la configuración inicial, entra en Configuración de la página y busca el campo Nombre de usuario.
Paso 7. Añade el botón de acción
El botón de acción es el botón azul que aparece debajo de la portada. Haz clic en Añadir botón y elige el que lleve a lo que quieres que haga el cliente:
- Reservar: para peluquerías, fisioterapeutas, casas rurales.
- Enviar mensaje o WhatsApp: si cierras ventas conversando.
- Llamar: si te contratan por teléfono.
- Comprar o Más información: para llevarlos a tu tienda o a tu web.
Pega la dirección de destino (por ejemplo, la página de reservas de tu web) y guarda.
Paso 8. Publica antes de invitar a nadie
Antes de invitar a tus amigos o de anunciar la página, publica al menos 5 publicaciones: quién eres, qué ofreces, una foto del local o del trabajo, una opinión de cliente y un consejo útil. Una página vacía no convence.
Después invita a tus contactos a seguirla: en la página, busca la opción Invitar (suele estar en el menú de los tres puntos). Pide también a tus primeros clientes que te dejen una recomendación en la pestaña Opiniones.
Paso 9. Abre Meta Business Suite
Meta Business Suite es el panel gratuito para gestionar tu página de Facebook y tu Instagram desde un mismo sitio: publicar, programar, contestar mensajes y comentarios de las dos redes, y ver estadísticas. Entra en business.facebook.com con tu Facebook. Si tienes una página, la verás seleccionada arriba a la izquierda.
Lo que vas a usar:
- Bandeja de entrada: mensajes de Facebook, Instagram y Messenger juntos.
- Planificador y Contenido: calendario de publicaciones y programación.
- Estadísticas: alcance, seguidores, qué publicaciones funcionan.
También hay app móvil: busca «Meta Business Suite» en tu tienda de apps.
Paso 10. Crea tu portfolio empresarial
El portfolio empresarial es lo que antes se llamaba Business Manager. Es una «caja» que guarda los activos de tu empresa: la página de Facebook, la cuenta de Instagram, la cuenta publicitaria, el píxel. Tenerlo te permite que los activos sean de la empresa y no de una persona, y dar permisos sin compartir contraseñas.
Para crearlo, en Meta Business Suite haz clic en el desplegable que aparece arriba a la izquierda, debajo del nombre de tu página o de Inicio, y elige Crear un portfolio empresarial. Escribe:
- El nombre del negocio (sin caracteres especiales).
- Tu nombre y apellidos.
- El correo del negocio. Recibirás un correo para confirmarlo.
Haz clic en Crear. Después, en la configuración del portfolio, añade tu página de Facebook y tu Instagram como activos. Cada página solo puede pertenecer a un portfolio.
Paso 11. Da acceso a otras personas sin dar contraseñas
Nunca des tu contraseña de Facebook a nadie, ni a tu socia ni a la persona que te lleve las redes. Cada persona entra con su propio Facebook y tú le das permiso. Si dejáis de trabajar juntos, le quitas el acceso con un clic.
Si tienes portfolio empresarial (lo recomendable):
- En Meta Business Suite, ve a Configuración (abajo en el menú izquierdo).
- Entra en Usuarios y luego en Personas. Haz clic en Invitar a personas.
- Escribe el correo de esa persona (el que usa en Facebook).
- Elige el nivel de acceso: Acceso parcial para casi todo el mundo; Acceso total solo para socios de confianza.
- Elige qué activos puede tocar (la página, la cuenta de Instagram) y qué puede hacer en cada uno (publicar, contestar mensajes, ver estadísticas, hacer anuncios).
- Haz clic en Invitar. La persona tiene 30 días para aceptar.
Si no tienes portfolio, desde la propia página: cambia a la página (tu foto arriba a la derecha, Ver todos los perfiles, elige la página), ve a Configuración y privacidad, Configuración, Configuración de la página y Acceso a la página. Haz clic en Añadir, busca a la persona por nombre o correo y elige si le das control total o parcial. Facebook te pedirá tu contraseña para confirmar: es la tuya, para demostrar que eres tú, no se la envías a nadie.
Ojo: si una agencia te pide tu contraseña de Facebook, mala señal. Lo profesional es que te pida acceso como socio a tu portfolio. En el portfolio, la opción es Asignar socio dentro de la página, usando el identificador del portfolio de la agencia.
Paso 12. Únete a los grupos locales
Los grupos son donde vive la conversación en Facebook: «Vecinos de Chamberí», «Mamás de Getafe», «Senderismo en la Sierra de Cazorla». Para un negocio local son una fuente de clientes enorme, si se usan bien.
- En la barra de búsqueda de Facebook, escribe el nombre de tu barrio, pueblo o ciudad, y filtra por Grupos.
- Únete a 3 o 5 grupos activos (con publicaciones de esta semana) donde esté tu cliente.
- Lee las normas de cada grupo. Muchos prohíben la publicidad o la permiten solo un día a la semana.
- Participa como persona: responde preguntas sobre tu tema con consejos útiles. Cuando alguien pregunte «¿alguien conoce un buen fisio por la zona?», tus vecinos te nombrarán, o podrás responder tú.
Si el grupo lo permite, puedes participar como tu página en lugar de como perfil personal. Busca la opción de cambiar con qué perfil interactúas, junto a la caja de comentario.
Ojo: no pegues el mismo anuncio en 20 grupos el mismo día. Los administradores te expulsarán y Facebook puede marcar tu contenido como spam.
Qué le pides a Claude
En el proyecto de tu empresa, abre un chat nuevo y pega:
Lee la ficha de mi empresa. Estoy creando la página de Facebook del negocio. Mi cliente es [descríbelo] y estoy en [tu ciudad o barrio]. Necesito:
1. Tres versiones de la descripción de la página, de máximo 255 caracteres: qué hago, para quién y dónde.
2. Qué botón de acción me conviene y a qué página de mi web debería llevar.
3. Las 5 primeras publicaciones de la página: presentación, servicio principal, foto del trabajo o del local, opinión de cliente y consejo útil. Texto completo de cada una, en tono cercano, con una llamada a la acción.
4. Una lista de búsquedas para encontrar grupos locales donde esté mi cliente, y 3 ejemplos de respuestas útiles que podría dar en esos grupos sin hacer publicidad directa, sobre preguntas típicas de [tu sector].
Con lo que te devuelva:
- Pega la descripción en la página y configura el botón de acción con el paso 7.
- Programa las 5 publicaciones desde Meta Business Suite repartidas en 10 días.
- Guarda las respuestas tipo en una nota del móvil para tenerlas a mano cuando veas una pregunta en un grupo, y adáptalas siempre a la persona.
Qué te llevas hecho
- Página de Facebook del negocio, con datos, horario, foto, portada y nombre de usuario.
- Botón de acción configurado hacia tu web o tus reservas.
- Meta Business Suite en marcha y portfolio empresarial creado con tus activos dentro.
- Sabes dar y quitar acceso a otras personas sin compartir contraseñas.
- De 3 a 5 grupos locales donde participar y las 5 primeras publicaciones listas.